Syarat & Ketentuan Layanan

Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. Definisi Layanan

HarvestCS.AI adalah layanan perangkat lunak berbasis langganan (SaaS) yang menyediakan alat otomatisasi balasan pesan (Chatbot AI) dan manajemen pesan siaran (Broadcast) yang terintegrasi dengan platform WhatsApp.

2. Akun & Pembayaran

  • Layanan ini berbayar dengan sistem berlangganan (Bulanan/Tahunan).
  • Pembayaran yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan (Non-refundable) kecuali disebabkan oleh kesalahan teknis fatal dari sisi sistem kami yang menyebabkan layanan tidak berfungsi total selama lebih dari 7x24 jam.
  • Keterlambatan perpanjangan langganan dapat mengakibatkan akun dinonaktifkan sementara dan AI berhenti merespon pelanggan Anda.

3. Penafian Terkait WhatsApp (Disclaimer)

HarvestCS.AI adalah alat pihak ketiga dan tidak berafiliasi dengan WhatsApp Inc. atau Meta Platforms, Inc.

Risiko Pemblokiran Nomor (Banned):

  • Meskipun kami menyediakan fitur "Safe Broadcast" dengan jeda acak, risiko pemblokiran nomor oleh WhatsApp tetap ada, terutama jika Anda mengirim pesan spam, pesan yang tidak diinginkan penerima, atau melanggar Kebijakan Perdagangan WhatsApp.
  • HarvestCS.AI tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat pemblokiran nomor WhatsApp Anda. Pengguna bertanggung jawab penuh atas konten dan frekuensi pesan yang dikirim.

4. Konten Pengguna (Knowledge Base)

Anda bertanggung jawab penuh atas akurasi data (SOP, Harga Produk, Info Layanan) yang Anda unggah ke dalam sistem "Knowledge Base".

Kami tidak bertanggung jawab jika AI memberikan jawaban yang salah (halusinasi) akibat data input yang tidak jelas, ambigu, atau salah yang diberikan oleh pengguna.

5. Larangan Penggunaan

Anda dilarang keras menggunakan layanan ini untuk:

  • Mengirim pesan penipuan, phishing, judol (judi online), atau konten ilegal lainnya menurut hukum Indonesia.
  • Melakukan spamming massal kepada nomor yang tidak dikenal (Cold DMs) secara agresif.
  • Kami berhak menghentikan layanan secara sepihak tanpa refund jika terindikasi adanya pelanggaran ini.

6. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di dashboard aplikasi. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda.

Dengan mendaftar dan menggunakan HarvestCS.AI, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan di atas.